Service après-vente

Périmètre

Cette politique couvre les commandes validées sur le site et livrées dans les pays desservis.

Éligibilité du retour

L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents.

Processus de demande

Soumettez une demande dans l’espace client en renseignant le numéro de commande et l’article concerné.

Validation

Après examen, la demande est approuvée ou refusée selon les critères d’intégrité et d’authenticité.

Modalités de remboursement

Le montant approuvé est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ou converti en avoir.

Option d’échange

Un échange peut être proposé quand la taille, le coloris ou le modèle souhaité est disponible.

Suivi

Le suivi de l’avancement est consultable à tout moment depuis la page de commande correspondante.